Megnyomod a bónusz aktiválását, majd a következő képernyőn azt látod, hogy az egyenlegeden semmi sem változott, és a bónusz részletei sem jelennek meg. A leggyakoribb ok ilyenkor az, hogy az első befizetés nem a bónuszhoz kötött módon történt, vagy a regisztrációnál megadott adatok nem egyeznek a később használtakkal.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos az aktiválás után üres bónuszegyenleget lát, és a promóciós oldal is csak a korábbi állapotot mutatja.
- Az első befizetés nem az üdvözlő ajánlathoz tartozó módon érkezett.
- A bónusz kódja nem került be a megfelelő mezőbe a befizetés előtt.
- A regisztrációnál megadott név vagy születési adat eltér a befizetésnél használttól.
- A bónusz még feldolgozás alatt van, mert a rendszer a befizetés jóváírására vár.
- A játékos korábban már igénybe vette ezt az ajánlatot ugyanazon a fiókon.
- Nyisd meg a fiókod bónuszokkal foglalkozó részét, és nézd meg, szerepel-e ott az ajánlat függő állapotban.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés valóban jóváíródott-e az egyenlegeden.
- Ha a befizetés még nem látszik, várd meg a feldolgozást, és utána nézd meg újra a bónusz oldalt.
- Nézd át a bónusz aktiválásakor megadott kódot, és hasonlítsd össze a promóciós oldalon szereplővel.
- Ha a kód hibás volt, a következő befizetésnél írd be pontosan, mielőtt a fizetést elindítod.
- Ellenőrizd a profilodban a nevet, a születési dátumot és az e-mail címet.
- Hasonlítsd össze ezeket a befizetésnél használt adatokkal, és ha eltérnek, a profil szerkesztésével igazítsd őket össze.
- Ha a bónusz feltételhez kötött játékokat ír elő, nyisd meg azokat a játékokat, amelyek a bónuszhoz tartoznak.
- Játssz néhány kört a bónuszhoz tartozó játékokon, és nézd meg, hogy a bónuszegyenleg mozdul-e.
- Ha az ajánlat már korábban járt a fiókon, válassz egy másik promóciót a bónusz oldalon.
- Ha a befizetés jóváíródott, a kód helyes, és az adatok egyeznek, de a bónusz továbbra sem látszik, fordulj az ügyfélszolgálathoz a befizetés azonosítójával.
Akadkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni, ha a befizetés már megjelent az egyenlegen, az adatok egyeznek, és az ajánlat mégsem került jóváírásra.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A játékos a kifizetések listáján függő státuszt lát, és az összeg nem kerül át a számlájára.
- A fiók adatai és az igazoló dokumentumok még nem kerültek ellenőrzésre.
- A kifizetéshez tartozó bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A befizetés és a kifizetés módja nem egyezik, ami külön ellenőrzést igényel.
- A kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó szintet, ezért kézi ellenőrzésre került.
- Több kifizetési kérelem fut egyszerre, és a rendszer sorban dolgozza fel őket.
- Nyisd meg a fiók kifizetésekkel foglalkozó részét, és keresd meg a függő tranzakciót.
- Nézd meg a tranzakció részleteinél, hogy milyen státuszt és milyen megjegyzést lát.
- Ellenőrizd a profilodban, hogy minden személyes adat ki van-e töltve.
- Nézd meg, hogy a kért dokumentumok feltöltése megtörtént-e, és hogy elfogadott állapotban vannak-e.
- Ha a dokumentum még hiányzik, töltsd fel a profilban megadott helyen.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e, mielőtt a kifizetést kéred.
- Ha bónuszos játék közben kértél kifizetést, előbb fejezd be a bónusz feltételeit, majd indítsd újra a kérelmet.
- Nézd meg, hogy a kifizetés módja megegyezik-e a korábbi befizetés módjával.
- Ha eltér, a kifizetés kérelménél válaszd azt a módot, amelyen a befizetés érkezett.
- Amennyiben több kérelem van függőben, várd meg az első feldolgozását, mielőtt újat indítasz.
- A
Ha a státusz napok óta nem változik, és minden adat rendben van, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával. A TippmixPRO fiókod kifizetési előzményeit a tranzakciós listán követheted nyomon.
A mobil böngészőben nem töltődik be az oldal vagy a játékok
A telefonon az oldal fehér képernyőn marad, a játék indítása után pedig hibaüzenet jelenik meg vagy a töltés megszakad.
- A mobil internetkapcsolat instabil, vagy éppen hálózatot vált a készülék.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- A böngésző verziója régi, és nem támogatja az oldal egyes elemeit.
- Háttérben futó alkalmazások szívják a memóriát és a sávszélességet.
- A játék beépülő modulja nem engedélyezett a böngésző beállításaiban.
- Nyisd meg az oldalt a telefon böngészőjében, és nézd meg, hogy a főoldal betölt-e.
- Ha a főoldal betölt, de a játék nem, a hibát a játék indításánál keresd.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit a beállításokban.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra az oldalt.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória maradjon a böngészőnek.
- Válts stabil Wi-Fi-re vagy mobil adatra, és nézd meg, hogy a játék elindul-e.
- Ha a játék továbbra sem indul, próbálj meg egy másik, a böngésződhöz illő játékot ugyanabban a kategóriában.
- Nézd meg a böngésző beállításaiban, hogy engedélyezve van-e a beépülő modulok futtatása.
- Ha a mobilodon több böngésző is van, próbáld meg a másikkal megnyitni az oldalt.
- Ha egyik böngészőben sem töltődik be az oldal, és a többi weboldal működik, fordulj az ügyfélszolgálathoz a készülék és a böngésző megadásával.
Akadkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni, ha a böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után sem töltődik be az oldal.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása a fiókhoz tartozó limitek miatt
A játékos a tranzakció végén elutasító üzenetet lát, amely a fiókhoz tartozó összeghatárra hivatkozik.
- A befizetés vagy a kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó szintet.
- A fiók még nem érte el azt az állapotot, amelynél a magasabb összegek engedélyezettek.
- Több tranzakció fut egyszerre, és ezek együttesen lépik túl a határt.
- A fiók adatai hiányosak, ezért a rendszer alacsonyabb szinten tartja a tranzakciókat.
- A kifizetés módja nem teszi lehetővé az adott összeget.
- Nyisd meg a fiók tranzakciós részét, és keresd meg az elutasított kérelmet.
- Nézd meg az elutasítás üzenetében szereplő összeghatárt.
- Hasonlítsd össze a kért összeget a fiókodhoz tartozó határral.
- Ha a kért összeg nagyobb, indíts egy kisebb összegű tranzakciót, amely a határ alatt marad.
- Ellenőrizd a profilodban, hogy minden személyes adat hiánytalanul ki van-e töltve.
- Ha hiányzik adat, pótold, mert a hiányos profil alacsonyabb szinten tartja a tranzakciókat.
- Nézd meg, hogy fut-e másik függő tranzakció, amely a határba beszámít.
- Ha igen, várd meg annak lezárását, mielőtt új kérelmet indítasz.
- Válaszd azt a kifizetési módot, amely a fiókodhoz engedélyezett összeget támogatja.
- Ha a kisebb összeg is elutasításra kerül, fordulj az ügyfélszolgálathoz a fiók adatainak és az elutasítás üzenetének megadásával.
Akadkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni, ha a profilod hiánytalan, és a határ alatti összeg is elutasításra kerül.
Indítsd mindig a bónusz aktiválását a befizetés előtt, és ugyanazokkal az adatokkal jelentkezz be, amelyeket a regisztrációnál megadtál.
